Politique de confidentialité de la clinique de chirurgie de la hanche et du genou

Cette politique de confidentialité explique comment la Clinique privée de chirurgie orthopédique du Dr Mina Morcos (“nous”, “notre” ou “la Clinique”) collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (projet de loi 25 – Québec), au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA), aux normes d’accessibilité AODA/W3C et aux politiques applicables de Google en matière de publicité dans le secteur de la santé.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services, notre site web ou lorsque vous nous contactez :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de santé que vous partagez volontairement via des formulaires
• Adresse IP, données de navigation et cookies d’analyse

2. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations via :

• Formulaires du site web (par exemple, contact, demande de rendez-vous)
• Communication directe par e-mail ou téléphone
• Cookies et outils d’analyse web (par exemple, Google Analytics)

3. Utilisation des informations personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

• Réponse à vos demandes de renseignements ou de prise de rendez-vous
• Fourniture de services médicaux ou de suivi
• Communication des mises à jour ou des modifications apportées aux activités de notre clinique
• Amélioration de notre site web et de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au bon fonctionnement du site et des cookies d’analyse pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Nous n’utilisons pas de cookies pour le reciblage basé sur des conditions de santé sensibles, conformément à la politique de Google relative aux publicités personnalisées dans le secteur de la santé.

5. Consentement

En utilisant notre site web ou en soumettant vos informations, vous acceptez notre politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

6. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance (par exemple, messagerie sécurisée, plateformes de prise de rendez-vous) qui sont contractuellement tenus de respecter les lois applicables en matière de confidentialité.

Nous ne partageons pas de données personnelles relatives à la santé à des fins publicitaires ou marketing et respectons les restrictions de Google relatives à la publicité personnalisée dans le secteur de la santé.

7. Stockage et sécurité des données

Nous stockons vos informations dans des environnements numériques sécurisés et limitons l’accès au personnel autorisé. Malgré ces mesures, aucune transmission par Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à éviter d’envoyer des données médicales sensibles par courrier électronique non sécurisé.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie ;
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Retirer votre consentement ou demander la suppression de données (sous réserve des limites légales) ;
• Déposer une plainte relative à la confidentialité.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée :

Clinique privée Dr Mina Morcos, chirurgien orthopédiste
1, place Westmount, bureau 801
Westmount, Montréal (Québec) H3Z 2P9, Canada
Courriel : info@hipkneesurgicalclinic.ca
Téléphone : (514) 370-5406

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation de leur finalité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

10. Accessibilité

Nous nous efforçons de rendre nos services en ligne accessibles et conformes aux normes WCAG 2.0 AA de la LAPHO. Si vous souhaitez obtenir cette politique de confidentialité dans un autre format, veuillez nous contacter.

11. Mises à jour

Nous sommes susceptibles de réviser cette politique de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision actualisée.

Pour toute question, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessus.